Telekomov smrtni greh

O zaračunavanju storitve Monete se je govorilo že dalj časa, zato sem o tem po zadnji spremembi naročniškega paketa konec januarja povprašal tudi referentko v trgovini v Ajdovščini. Namreč, če še niste vedeli – za nekaj tako banalneg, kot je sprememba paketa naročnine, se morate postaviti v vrsto in kazat vsa mogoča potrdila, podpisovat kupe papirjev, na koncu pa, čeprav po preteku 24-mesečne vezave, za spremembo še zaračunajo 16,39 evrov. Referentka je o uvedbi plačila sicer nekaj slišala, a ni imela pojma, me je pa pomirila, naj bom brez skrbi.

Monete do lanskega leta sploh nisem uporabljal. Le zakaj bi jo? Še enkrat: zakaj bi uporabljal Moneto? Seveda, zaradi naprednega sistema plačevanja ljubljanskega mestnega avtobusa, ki predpostavlja, da bo slučajni potnik, ki se z avtobusom vozi dvakrat letno, s predplačniško kartico Urbano brezplačno kreditiral JH Ljubljana ali kdorkoli že ta denar pobere. No, vožnjo z mestnim avtobusom lahko – izključno  naročniki Mobitelovih, pardon, po novem Telekomovih storitev – plačate tudi z Moneto.

In edina storitev, ki sem jo kadarkoli plačal s telefonom, je bila voznina za avtobus, nazadnje v nedeljo, 4. maja. V torek, 6. maja, pa sem dobil SMS: »Pozdravljeni, storitev Moneta Osnovna clanarina je aktivirana[…]«

Ugotovil sem, da to stane 49 centov in seveda sem znorel in naslednjih deset minut izgubil s poslušanjem odzivnika in pomirjujoče muzike, ki me je tako razjezila, da ob pogovoru z referentko enostavno nisem mogel ostat prijazen, ampak sem jo nadiral, kako je mogoče, da mi nekdo zaračuna storitev, ki je nisem naročil. Odgovor? Storitev se samodejno vključi, če jo koristim, češ, saj je niti naročit ni treba.

Človek ob takih pojasnilih preprosto znori, seveda vedoč, da je nekoč podpisal pogodbo, v kateri v drobnem tisku piše: »Podjetje xxxxxx si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb, ki so določene s to pogodbo, če želi, pa lahko stranko tudi nategne na suho.« Referentka mi sicer ni znala razložiti, ali bom to storitev zdaj plačeval vsak mesec ali samo v primeru, če bom en mesec pač plačal 1,20 evra za avtobus, dodatno pa še 0,49 evra telekomunikacijsko-medijsko-državnemu gigantu z licenco za lupljenje do obisti. Mi je pa poslala vlogo za vklop/izklop zunanjih storitev, ki jo bom, kot so me obvestili danes, lahko vrnil ne da bi moral še po kuverto, znamko in na pošto ali pa kar v center na Ajdovščino.

Taki nategi so žalitev in žali me poslovni subjekt, ki sem mu lani za različne storitve plačal natančno 835,47 evrov (ob tej številki mi gre malo na bruhanje), in bi mi rad vzel še dodatnih 0,49 evra na mesec. Telekom Slovenija me preko sporočil sms posiljuje z debilnimi novoletnimi čestitkami in različnimi ponudbami, niso me pa sposobni obvestit, da me kanijo s 1. majem nategnit s plačilom članarine za storitev, ki je bila doslej brezplačna. No, oseba, ki tvita za Telekom, me je prijazno podučila, da so uvedbo članarine sporočali dva meseca prek vseh kanalov, objavili pa so jo tudi na, pozor, zadnji strani februarskega računa. Ja, z blaznim veseljem spremljam »vse kanale«, še raje pa berem zadnje strani računov.

Jasno mi je, da sem za neobveščenost čisto sam kriv, ker pač nimam časa spremljat Telekomovih socialnih omrežij ali prebirat hrbtne strani računov, ampak resno me raztogoti zaračunavanje nečesa, kar je bilo doslej pač dodana vrednost za naročnike, za tvrdko pa konkurenčna prednost pred drugimi ponudniki mobilne telefonije. Seveda se pojavi vprašanje, zakaj so nekoč storitev lahko ponujali brezplačno, zdaj pa je ne več. Odgovor je seveda na dlani.

Zaradi pohlepa. To pa je smrtni greh in načelen naročnik, ki ni debil, tega ne bo kar tako požrl. Z velikim veseljem bom odjavil članarino, s čimer bom na letni ravni prihranil 5,88 evrov. Še vedno pa mislim, da taka sprememba v škodo potrošnika ne bi smela biti dovoljena, ker jo imam še vedno za nateg. Obveščenost gor ali dol. Moneta, adijo, niti malo te ne bom pogrešal.